腾讯客服回应微信同时打开两张图闪退:系内存压力导致 建议清理缓存

快科技5月14日消息,近日,有用户反馈,同时点开两张图片时,微信会直接出现闪退、强制退出的情况。

对此,腾讯客服回应称,该问题由同时加载大量图片导致的内存压力引发,用户可通过清理缓存、更新版本等方式缓解。

数码博主“我是贰哥”发布视频,称在微信对话框内双击两张照片,再点击弹出的照片,微信会立即闪退。

次日,相关话题登上热搜,大量用户反馈中招。

腾讯客服回应微信同时打开两张图闪退:系内存压力导致 建议清理缓存

腾讯客服解释,此现象源于短时间内多图加载占用过多内存,属于适配层面的逻辑问题,非设计缺陷。

实测显示,该漏洞几乎仅影响安卓设备。

小米、一加等多款机型均复现闪退,而iOS系统不受波及,部分华为鸿蒙6.1版本用户也表示未遇到问题。


业内人士分析,安卓端因未做好图片层级屏蔽判断,二次操作时触发程序崩溃;iOS则因不支持同时双图打开,天然规避风险。

腾讯客服回应微信同时打开两张图闪退:系内存压力导致 建议清理缓存

针对此问题,腾讯客服给出四点解决方案:定期清理手机缓存、确保微信为最新版本、切换稳定网络、退出账号重启手机后重新登录。

同时提醒用户避免过快双击图片,微信团队也将持续优化系统适配性。

腾讯客服回应微信同时打开两张图闪退:系内存压力导致 建议清理缓存

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